この度は玉屋旅館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご到着が遅くなられた中でも、当館で安心してチェックインいただけたとのこと、スタッフにとって大変励みになるお言葉でございます。心より厚く御礼申し上げます。

お部屋の快適さや整った環境が、ご旅行の心地よい時間に少しでも繋がったのであれば幸いでございます。

チェックアウトの際にお渡しした別所温泉の厄除箸についても、お喜びいただけて大変光栄でございます。心ばかりの品ではございますが、旅の思い出とともに日常の中でふと思い出していただける存在であればと願っております。

これからも、訪れてくださる皆さまが温かい気持ちでお帰りになれるよう、細やかな心配りを大切に努めてまいります。ぜひまた季節を変えて、ゆっくりと別所温泉の魅力とともに当館でのひとときをお楽しみくださいませ。

またのご来館を衷心よりお待ち申し上げます。この度は誠にありがとうございました。

玉屋旅館　スタッフ一同

この度は玉屋旅館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
日頃よりご愛顧いただいておりますこと、心より厚く御礼申し上げます。

お料理に関して貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。一年前と大きく変わらない印象を持たれた点につきましては、私どもにとって大きな課題であると受け止めております。せっかく足を運んでいただくお客様に、その都度新鮮な驚きや季節ごとの楽しみを感じていただけるよう、献立づくりには一層の工夫が必要であると痛感いたしました。

次回はこれまでとはまた違った美味しさをご提供できるよう、料理長をはじめスタッフ一同で改善に努めてまいります。信州ならではの食材や旬の恵みを取り入れながら、お客様に心からご満足いただける食体験をお届けできればと考えております。

次回はご期待にお応えできるよう精進を重ねてまいりますので、どうぞ今後とも変わらぬご愛顧を賜れましたら幸いでございます。

またのご来館を衷心よりお待ち申し上げます。この度は誠にありがとうございました。

玉屋旅館　スタッフ一同

この度は玉屋旅館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、あたたかいお言葉をお寄せいただきましたこと、心より厚く御礼申し上げます。

スタッフの対応やサービスにご満足いただけましたこと、大変光栄でございます。お客様に安心して快適にお過ごしいただけることが、私たちにとって何よりの喜びであり、日々の励みでもございます。

お食事や温泉についても最高とのお言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。厳選した食材を活かした料理と、源泉かけ流しの湯は、当館が大切にしている魅力のひとつです。どちらも旅の思い出として心に残していただけたなら幸いでございます。

これからも多くのお客様に心地よい時間をお過ごしいただけるよう、サービスの向上とおもてなしの心を大切に努めてまいります。季節ごとに表情を変える別所温泉の魅力を、ぜひまた味わいにお越しくださいませ。

またのご来館を衷心よりお待ち申し上げます。この度は誠にありがとうございました。

玉屋旅館　スタッフ一同より

この度は玉屋旅館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご夫婦でのご旅行という大切なお時間に当館をお選びいただけましたこと、心より厚く御礼申し上げます。

ご滞在いただいたお部屋やお食事の味や量、特に牛肉の食べ比べや釜飯を美味しく召し上がっていただけたことは、料理長にとっても大きな励みになります。

温泉につきましても、泉質や入浴時間を十分に楽しんでいただけたご様子が伝わり、安心いたしました。のんびりと温泉の魅力をご満喫いただけたことは、私どもにとっても大変光栄でございます。

その一方で、ご到着時に駐車場が満車でご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。すぐにスタッフが対応したものの、チェックインの際に戸惑わせてしまったことは改善すべき課題であると受け止めております。今後は混雑時でも安心してお車をお停めいただけるよう、案内方法を見直してまいります。

それでも総じてご満足いただき、次回もご利用いただきたいとのお言葉を頂戴できましたことは、何よりの喜びでございます。次回はより快適に、そして安心してお過ごしいただけるよう一層努めてまいります。

またのご来館を衷心よりお待ち申し上げます。この度は誠にありがとうございました。

玉屋旅館　スタッフ一同より

この度は玉屋旅館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご到着が遅い時間であったにもかかわらず、夕食をお楽しみいただけたとのこと、また大切なお祝いのひとときを当館でお過ごしいただけましたこと、心より厚く御礼申し上げます。

お食事につきまして「大変美味しかった」とのお言葉をいただき、料理長をはじめスタッフ一同大変励みになっております。特別なご旅行の思い出に少しでも彩りを添えることができたのであれば幸いでございます。

一方で、サウナに関してご期待に添えなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。男女の入れ替えによりご利用いただけなかったとのご意見は真摯に受け止め、今後の運営やご案内の改善に役立ててまいります。

またのんびりとした時間を過ごしに、ぜひ季節を変えていらしていただけたら嬉しいです。心からのおもてなしをご用意して、スタッフ一同お待ちしております。

またのご来館を衷心よりお待ち申し上げます。この度は誠にありがとうございました。

玉屋旅館　スタッフ一同より

この度は玉屋旅館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
大切な記念日のご旅行に、数あるお宿の中から当館をお選びいただきましたこと、心より厚く御礼申し上げます。

チェックイン時のスタッフの対応や笑顔が印象に残っているとのお言葉、また、客室からの景色やアメニティにご満足いただけましたこと、大変光栄でございます。角部屋の眺めは、別所温泉の街並みをゆったりと見渡せるお部屋でございますので、おふたり様でのお時間に少しでも華を添えられたのであれば幸いでございます。

ご夕食・ご朝食ともに美味しくお召し上がりいただけたとのこと、誠にありがとうございます。信州牛の食べ比べや、鮑の蟹肉あんかけなど、当館のお料理を楽しんでいただけたことは、厨房スタッフにとっても大きな励みになります。

お風呂についても泉質や設備にご満足いただき、外湯までしっかりと楽しんでいただけたとのこと、温泉好きのお客様にもご満足いただけたことが伝わってまいり、とても嬉しく思っております。

そして、スタッフへの温かいお言葉、本当にありがとうございます。「心地よい」と感じていただけるサービスを目指して日々努めておりますが、その想いを受け取っていただけたことに、感謝の気持ちでいっぱいです。

またいつか、節目のお祝いなどに合わせて、季節を変えてお越しいただけましたら嬉しく存じます。次回も変わらぬおもてなしをご用意して、心よりお迎えさせていただきます。

またのご来館を衷心よりお待ち申し上げます。この度は誠にありがとうございました。

玉屋旅館　スタッフ一同より

この度は玉屋旅館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるお褒めのお言葉をお寄せいただきましたこと、心より厚く御礼申し上げます。

夕食・朝食ともに「とても工夫がされていて、大変美味しく頂きました」とのお言葉、大変光栄でございます。季節の食材をふんだんに使い、味付けはもちろん、器や盛り付けに至るまで五感で楽しんでいただけるよう心を込めてご用意しておりますので、そうした部分を感じ取っていただけたことは、調理スタッフにとっても大きな励みとなります。

また、お食事中に交わしたスタッフとの会話や笑顔が、楽しいひとときの一部となったとのお言葉にスタッフ一同大変喜んでおります。私たちにとって何より嬉しいのは、お料理だけでなく、心地よい空気やふれあいも含めて「良い思い出になった」と思っていただけることです。

これからも、季節の移ろいに合わせたお料理と、あたたかみのあるおもてなしで、皆さまの旅がさらに豊かなものとなるよう努めてまいります。

またのご来館を衷心よりお待ち申し上げます。この度は誠にありがとうございました。

玉屋旅館　スタッフ一同より

この度は玉屋旅館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご夫婦の大切なご旅行に当館をお選びいただきましたこと、心より厚く御礼申し上げます。

会社をご退職されてから10年という節目に、奥様への感謝の気持ちを込めたご旅行。そのような尊いひとときに、私どもがほんの少しでもお力添えできましたこと、大変光栄に存じます。

「期待を大きく上回る素晴らしい旅館」とのお言葉、そして「これぞ日本のおもてなし」と感じていただけたこと、スタッフ一同何よりの喜びでございます。私たちは、派手なサービスよりも、そっと寄り添うようなあたたかな気配りを大切にしておりますので、ご満足いただけたことが本当にありがたく、大変感激しております。

別所温泉駅からの送迎をはじめ、お食事の時間も含めて、ゆったりとお過ごしいただけたようで安心いたしました。お料理は、旬の素材を活かして一品ずつ丁寧にご用意しておりますので、ご満足いただけたとのお声は厨房スタッフの大きな励みとなります。

そして「他の人にもお勧めしたい」「また再訪したい旅館」と言っていただけたことが、何よりの私どもへのご褒美でございます。今後も、お越しいただいた皆さまに「また来たい」と感じていただけるよう、変わらぬ心でおもてなしを続けてまいります。

またのご来館を衷心よりお待ち申し上げます。この度は誠にありがとうございました。

玉屋旅館　スタッフ一同より

この度は玉屋旅館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、この上内ないお褒めのお言葉をお寄せいただきましたこと、心より厚く御礼申し上げます。

「大変癒された二日間でした」とのお言葉をいただき、スタッフ一同、大変光栄でございます。旅館ならではの落ち着きある雰囲気と、ゆったりとお楽しみいただけた温泉のひとときが、日々のお疲れを少しでも和らげる時間となっておりましたら、何よりでございます。

また、お料理について「一番はお料理が美味しかった」とおっしゃっていただき、大変光栄に存じます。ご変更のご希望にも柔軟に対応でき、ご期待以上だったとのお言葉は、厨房スタッフをはじめ、おもてなしに携わるすべての者にとって大きな励みとなります。

アメニティについてもご満足いただけたようで安心いたしました。小さな部分にも気を配ることで、より心地よくお過ごしいただけるよう、これからも工夫を重ねてまいります。

「また泊まりたいと思う旅館の一つになりました」とのお言葉に、私たちの何よりの喜びが詰まっております。次回お越しいただける日にも、変わらぬ癒しとやすらぎをご提供できますよう、真心を込めてお迎えいたします。

またのご来館を衷心よりお待ち申し上げます。この度は誠にありがとうございました。

玉屋旅館　スタッフ一同より

この度は玉屋旅館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より厚く御礼申し上げます。

今回のご滞在では、ご期待に添えない点があったにもかかわらず、お声を届けていただけましたこと、感謝の気持ちとともに、深く受け止めております。

お部屋からの景色につきましては、ご満足いただけず残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。当館は温泉街の中に立地しており、眺望に関してはどうしても限りがあるお部屋もございますが基本的には街並みや男神岳という山が良く見えるお部屋でございます。美しい山々や海が見える眺望ではございませんが、少しでも気持ちよくお過ごしいただけるように、館内にも様々な趣向を凝らしております。
出来ましたら眺望以外の率直なご意見もお聞かせいただければ幸いでございました。

お寄せいただいたご意見は、今後のサービス向上に活かし、お越しいただく皆さまにとって気持ちの良いご滞在となるよう改善に努めてまいります。

機会がございましたら、季節を変えて別のタイプのお部屋もご提案できればと思っております。次回はよりご満足いただけるひとときをお届けできますよう、心を込めてお迎えいたします。

またのご来館を衷心よりお待ち申し上げます。この度は誠にありがとうございました。

玉屋旅館　スタッフ一同より

この度は玉屋旅館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、春のご旅行に当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。

お二人様でのご滞在、早めのチェックインから周辺の観光、そして温泉と、のんびりと充実したお時間を過ごしていただけたご様子が伝わり、私どももとても嬉しく拝読させていただきました。

囲炉裏端のフリードリンクもご利用いただき、生ビールをお風呂上がりに楽しんでいただけたとのこと、心地よいひとときとなったのではないかと想像しております。

夕食も個室にて一皿ずつご提供させていただきましたが、「どれも美味しかった」とのお言葉を頂戴し、調理スタッフも大変励まされております。地元の旬の味を大切に、丁寧にお作りしておりますので、ご満足いただけたことは何よりでございます。

また、「こぢんまりとした清潔な宿」「落ち着いてゆっくりとくつろぐことができた」とのお言葉は、私たちが大切にしている空気感そのものを感じていただけたようで、大変ありがたく思っております。

これからも、日々の喧騒を離れてほっとできる場所として、心を込めたおもてなしを続けてまいります。ぜひまた季節を変えて、お越しいただけましたら幸いでございます。

またのご来館を衷心よりお待ち申し上げます。この度は誠にありがとうございました。

玉屋旅館　スタッフ一同より

この度は玉屋旅館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、心より厚く御礼申し上げます。

「ご飯が美味しくいい旅館でした」とのお言葉、大変光栄でございます。なかでもお米をお気に召していただけたとのこと、調理場のスタッフもとても喜んでおります。当館では、地元産のものを中心に、丁寧に炊き上げることを心がけておりますので、そう感じていただけて何よりでございます。

館内についても、「綺麗に使っているのがわかる」とのお言葉をいただき、とても嬉しく思っております。築年数の経つ部分もございますが、お越しくださる皆さまに快適にお過ごしいただけるよう、日々手を入れながら大切に使っております。

温泉についても「別所温泉という感じの湯」とおっしゃっていただき、風情や湯の肌ざわりを感じていただけたようで、私たちもほっといたしました。やわらかく体を包み込むお湯が、少しでも旅の疲れを癒すひとときとなっていましたら嬉しく思います。

「また来たいと思います」とのお言葉が、私たちにとって何よりの糧でございます。次回も変わらぬ心地よさと、さらに心に残るおもてなしでお迎えできるよう、これからも努力を重ねてまいります。

またのご来館を衷心よりお待ち申し上げます。この度は誠にありがとうございました。

玉屋旅館　スタッフ一同より

この度は玉屋旅館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、別所温泉への度重なるご来訪のなかで、今回初めて当館をお選びいただけましたこと、重ねて厚く御礼申し上げます。

スタッフ一同の接客について「全員が素晴らしい」とのお言葉を頂戴し、心より嬉しく、また大きな励みとなりました。お越しいただいた皆さまに、少しでも心地よいひとときをお過ごしいただけるよう、日々心を込めてお迎えしておりますので、そのように感じていただけたことは何よりの喜びです。

お食事についても、「料理長のセンスの良さが感じられた」とのお言葉をありがとうございます。地元の旬の素材を活かし、季節感とバランスを大切にお作りしておりますので、お褒めいただけたことは調理場スタッフにとっても今後の糧となります。

一方で、露天風呂の湯温が適切でなかったとのご指摘をいただき、誠に申し訳ございませんでした。ご不便、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。源泉かけ流しで一切の循環していないため、温泉ポンプの不具合などでこのような事が起こり得ます。それにもかかわらず冬場のご入浴に適した温度管理が徹底されていなかったことは、私どもの怠慢であり、再発防止に向けてすぐに温度チェックの体制を見直し、強化してまいります。

お客様の貴重なお声を真摯に受け止め、次回はすべての面でよりご満足いただけるご滞在となるよう、スタッフ一同努めてまいります。
また別所温泉にお越しの際は、ぜひお立ち寄りいただけましたら嬉しく存じます。

またのご来館を衷心よりお待ち申し上げます。この度は誠にありがとうございました。

玉屋旅館　スタッフ一同より

この度は玉屋旅館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、2度目の信州へのご旅行に当館をお選びいただきましたこと、心より厚く御礼申し上げます。

お風呂やお食事をゆっくりとお楽しみいただけたとのこと、そして「また泊まりたい」とのお言葉を賜りましたこと、私どもにとって何よりの喜びでございます。

日常を少し離れ、静かに流れる時間に身をゆだねていただけるような宿でありたいと常に願っておりますので、「大満足しています」とのお言葉は本当にありがたく、励みになります。

また、お食事についても「とても美味しく」とのお声をいただき、調理場のスタッフも大変喜んでおります。地元の旬の味を大切に、心を込めてご用意しておりますので、お口に合ったことは何よりでございました。

季節ごとに異なる表情を見せる信州へ是非またゆっくりとお出かけくださいませ。次回も変わらぬ心地よさと、さらにご満足いただけるおもてなしをご用意して、お待ちしております。

またのご来館を衷心よりお待ち申し上げます。この度は誠にありがとうございました。

玉屋旅館　スタッフ一同より