この度は玉屋旅館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるお褒めのお言葉をお寄せいただきましたこと、心より厚く御礼申し上げます。

夕食・朝食ともに「とても工夫がされていて、大変美味しく頂きました」とのお言葉、大変光栄でございます。季節の食材をふんだんに使い、味付けはもちろん、器や盛り付けに至るまで五感で楽しんでいただけるよう心を込めてご用意しておりますので、そうした部分を感じ取っていただけたことは、調理スタッフにとっても大きな励みとなります。

また、お食事中に交わしたスタッフとの会話や笑顔が、楽しいひとときの一部となったとのお言葉にスタッフ一同大変喜んでおります。私たちにとって何より嬉しいのは、お料理だけでなく、心地よい空気やふれあいも含めて「良い思い出になった」と思っていただけることです。

これからも、季節の移ろいに合わせたお料理と、あたたかみのあるおもてなしで、皆さまの旅がさらに豊かなものとなるよう努めてまいります。

またのご来館を衷心よりお待ち申し上げます。この度は誠にありがとうございました。

玉屋旅館　スタッフ一同より

この度は玉屋旅館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご夫婦の大切なご旅行に当館をお選びいただきましたこと、心より厚く御礼申し上げます。

会社をご退職されてから10年という節目に、奥様への感謝の気持ちを込めたご旅行。そのような尊いひとときに、私どもがほんの少しでもお力添えできましたこと、大変光栄に存じます。

「期待を大きく上回る素晴らしい旅館」とのお言葉、そして「これぞ日本のおもてなし」と感じていただけたこと、スタッフ一同何よりの喜びでございます。私たちは、派手なサービスよりも、そっと寄り添うようなあたたかな気配りを大切にしておりますので、ご満足いただけたことが本当にありがたく、大変感激しております。

別所温泉駅からの送迎をはじめ、お食事の時間も含めて、ゆったりとお過ごしいただけたようで安心いたしました。お料理は、旬の素材を活かして一品ずつ丁寧にご用意しておりますので、ご満足いただけたとのお声は厨房スタッフの大きな励みとなります。

そして「他の人にもお勧めしたい」「また再訪したい旅館」と言っていただけたことが、何よりの私どもへのご褒美でございます。今後も、お越しいただいた皆さまに「また来たい」と感じていただけるよう、変わらぬ心でおもてなしを続けてまいります。

またのご来館を衷心よりお待ち申し上げます。この度は誠にありがとうございました。

玉屋旅館　スタッフ一同より

この度は玉屋旅館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、この上内ないお褒めのお言葉をお寄せいただきましたこと、心より厚く御礼申し上げます。

「大変癒された二日間でした」とのお言葉をいただき、スタッフ一同、大変光栄でございます。旅館ならではの落ち着きある雰囲気と、ゆったりとお楽しみいただけた温泉のひとときが、日々のお疲れを少しでも和らげる時間となっておりましたら、何よりでございます。

また、お料理について「一番はお料理が美味しかった」とおっしゃっていただき、大変光栄に存じます。ご変更のご希望にも柔軟に対応でき、ご期待以上だったとのお言葉は、厨房スタッフをはじめ、おもてなしに携わるすべての者にとって大きな励みとなります。

アメニティについてもご満足いただけたようで安心いたしました。小さな部分にも気を配ることで、より心地よくお過ごしいただけるよう、これからも工夫を重ねてまいります。

「また泊まりたいと思う旅館の一つになりました」とのお言葉に、私たちの何よりの喜びが詰まっております。次回お越しいただける日にも、変わらぬ癒しとやすらぎをご提供できますよう、真心を込めてお迎えいたします。

またのご来館を衷心よりお待ち申し上げます。この度は誠にありがとうございました。

玉屋旅館　スタッフ一同より

この度は玉屋旅館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より厚く御礼申し上げます。

今回のご滞在では、ご期待に添えない点があったにもかかわらず、お声を届けていただけましたこと、感謝の気持ちとともに、深く受け止めております。

お部屋からの景色につきましては、ご満足いただけず残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。当館は温泉街の中に立地しており、眺望に関してはどうしても限りがあるお部屋もございますが基本的には街並みや男神岳という山が良く見えるお部屋でございます。美しい山々や海が見える眺望ではございませんが、少しでも気持ちよくお過ごしいただけるように、館内にも様々な趣向を凝らしております。
出来ましたら眺望以外の率直なご意見もお聞かせいただければ幸いでございました。

お寄せいただいたご意見は、今後のサービス向上に活かし、お越しいただく皆さまにとって気持ちの良いご滞在となるよう改善に努めてまいります。

機会がございましたら、季節を変えて別のタイプのお部屋もご提案できればと思っております。次回はよりご満足いただけるひとときをお届けできますよう、心を込めてお迎えいたします。

またのご来館を衷心よりお待ち申し上げます。この度は誠にありがとうございました。

玉屋旅館　スタッフ一同より

この度は玉屋旅館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、春のご旅行に当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。

お二人様でのご滞在、早めのチェックインから周辺の観光、そして温泉と、のんびりと充実したお時間を過ごしていただけたご様子が伝わり、私どももとても嬉しく拝読させていただきました。

囲炉裏端のフリードリンクもご利用いただき、生ビールをお風呂上がりに楽しんでいただけたとのこと、心地よいひとときとなったのではないかと想像しております。

夕食も個室にて一皿ずつご提供させていただきましたが、「どれも美味しかった」とのお言葉を頂戴し、調理スタッフも大変励まされております。地元の旬の味を大切に、丁寧にお作りしておりますので、ご満足いただけたことは何よりでございます。

また、「こぢんまりとした清潔な宿」「落ち着いてゆっくりとくつろぐことができた」とのお言葉は、私たちが大切にしている空気感そのものを感じていただけたようで、大変ありがたく思っております。

これからも、日々の喧騒を離れてほっとできる場所として、心を込めたおもてなしを続けてまいります。ぜひまた季節を変えて、お越しいただけましたら幸いでございます。

またのご来館を衷心よりお待ち申し上げます。この度は誠にありがとうございました。

玉屋旅館　スタッフ一同より

この度は玉屋旅館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、心より厚く御礼申し上げます。

「ご飯が美味しくいい旅館でした」とのお言葉、大変光栄でございます。なかでもお米をお気に召していただけたとのこと、調理場のスタッフもとても喜んでおります。当館では、地元産のものを中心に、丁寧に炊き上げることを心がけておりますので、そう感じていただけて何よりでございます。

館内についても、「綺麗に使っているのがわかる」とのお言葉をいただき、とても嬉しく思っております。築年数の経つ部分もございますが、お越しくださる皆さまに快適にお過ごしいただけるよう、日々手を入れながら大切に使っております。

温泉についても「別所温泉という感じの湯」とおっしゃっていただき、風情や湯の肌ざわりを感じていただけたようで、私たちもほっといたしました。やわらかく体を包み込むお湯が、少しでも旅の疲れを癒すひとときとなっていましたら嬉しく思います。

「また来たいと思います」とのお言葉が、私たちにとって何よりの糧でございます。次回も変わらぬ心地よさと、さらに心に残るおもてなしでお迎えできるよう、これからも努力を重ねてまいります。

またのご来館を衷心よりお待ち申し上げます。この度は誠にありがとうございました。

玉屋旅館　スタッフ一同より

この度は玉屋旅館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、別所温泉への度重なるご来訪のなかで、今回初めて当館をお選びいただけましたこと、重ねて厚く御礼申し上げます。

スタッフ一同の接客について「全員が素晴らしい」とのお言葉を頂戴し、心より嬉しく、また大きな励みとなりました。お越しいただいた皆さまに、少しでも心地よいひとときをお過ごしいただけるよう、日々心を込めてお迎えしておりますので、そのように感じていただけたことは何よりの喜びです。

お食事についても、「料理長のセンスの良さが感じられた」とのお言葉をありがとうございます。地元の旬の素材を活かし、季節感とバランスを大切にお作りしておりますので、お褒めいただけたことは調理場スタッフにとっても今後の糧となります。

一方で、露天風呂の湯温が適切でなかったとのご指摘をいただき、誠に申し訳ございませんでした。ご不便、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。源泉かけ流しで一切の循環していないため、温泉ポンプの不具合などでこのような事が起こり得ます。それにもかかわらず冬場のご入浴に適した温度管理が徹底されていなかったことは、私どもの怠慢であり、再発防止に向けてすぐに温度チェックの体制を見直し、強化してまいります。

お客様の貴重なお声を真摯に受け止め、次回はすべての面でよりご満足いただけるご滞在となるよう、スタッフ一同努めてまいります。
また別所温泉にお越しの際は、ぜひお立ち寄りいただけましたら嬉しく存じます。

またのご来館を衷心よりお待ち申し上げます。この度は誠にありがとうございました。

玉屋旅館　スタッフ一同より

この度は玉屋旅館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、2度目の信州へのご旅行に当館をお選びいただきましたこと、心より厚く御礼申し上げます。

お風呂やお食事をゆっくりとお楽しみいただけたとのこと、そして「また泊まりたい」とのお言葉を賜りましたこと、私どもにとって何よりの喜びでございます。

日常を少し離れ、静かに流れる時間に身をゆだねていただけるような宿でありたいと常に願っておりますので、「大満足しています」とのお言葉は本当にありがたく、励みになります。

また、お食事についても「とても美味しく」とのお声をいただき、調理場のスタッフも大変喜んでおります。地元の旬の味を大切に、心を込めてご用意しておりますので、お口に合ったことは何よりでございました。

季節ごとに異なる表情を見せる信州へ是非またゆっくりとお出かけくださいませ。次回も変わらぬ心地よさと、さらにご満足いただけるおもてなしをご用意して、お待ちしております。

またのご来館を衷心よりお待ち申し上げます。この度は誠にありがとうございました。

玉屋旅館　スタッフ一同より

この度は玉屋旅館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また心温まるお言葉をお寄せいただきましたこと、心より厚く御礼申し上げます。

温泉街を散策しながら、静かで心地よい時間をお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。当館の環境が、より一層ゆったりとした旅のひとときとなったのであれば、私たちにとっても本当にありがたいことです。

スタッフの対応にも「丁寧で暖かい」とお感じいただけたとのこと、とても光栄でございます。お越しいただいた皆さまに、少しでも安心して過ごしていただけるよう、日々心を込めてお迎えしておりますので、そうしたお気持ちが伝わっていたとしたら、何よりの励みになります。

個室でのお食事も、ごゆっくりとお楽しみいただけたようで安心いたしました。旬の食材を活かし、一品一品丁寧にお出しするお料理に「何から何まで美味しかった」とのお言葉を頂戴し、調理スタッフも大変喜んでおります。

「幸せな時間を過ごしました」とのお言葉を賜りましたこと、誠にありがとうございます。。これからも、お越しいただく皆さまにとって居心地のよい、やすらぎの宿であり続けられるよう努めてまいります。

またのご来館を衷心よりお待ち申し上げます。この度は誠にありがとうございました。

玉屋旅館　スタッフ一同より

この度は玉屋旅館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、学生時代のご友人とのご旅行という大切なひとときに当館をお選びいただきましたこと、心より厚く御礼申し上げます。

和洋室でのご滞在、広さや清潔さにご満足いただけたようで何よりでございます。皆さまで快適にお過ごしいただき、お食事も「素晴らしい」とのお言葉をいただけたこと、調理スタッフにとっても大きな励みになりました。

そして、囲炉裏処の14時から19時の無料生ビールもお楽しみいただけたとのこと、とても嬉しく思います。ご友人同士で杯を交わしながら語らうひとときは、旅のなかでも特別な思い出になったのではないでしょうか。そんな大切な場面に少しでも彩りを添えることができましたなら、私どもにとってこれほど光栄なことはございません。

また季節を変えて、皆さまでお越しいただける日を、スタッフ一同心より楽しみにしております。その時にも、変わらぬやすらぎと心地よさを感じていただけますよう、心を込めておもてなしさせていただきます。

またのご来館を衷心よりお待ち申し上げます。この度は誠にありがとうございました。

玉屋旅館　スタッフ一同より

この度は玉屋旅館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、大変あたたかいお言葉をお寄せいただきましたこと、心より厚く御礼申し上げます。

スタッフの接客について「丁寧」とのお言葉をいただけたこと、大変光栄であり、何よりの励みとなっております。お客様にとって心地よい時間をお過ごしいただけるよう、これからも心を込めて対応してまいります。

別所温泉のやわらかな湯や、信州の季節を感じていただけるお料理を、ゆっくりと楽しんでいただけたようで何よりでございます。

「またぜひ行きたい旅館」と言っていただけたことが、私たちにとって何よりの喜びです。次回も変わらぬ心地よさと、さらに心に残るひとときをお届けできますよう、一同努めてまいります。

またのご来館を衷心よりお待ち申し上げます。この度は誠にありがとうございました。

玉屋旅館　スタッフ一同より

この度は玉屋旅館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、この上ないお言葉をお寄せいただきましたこと、スタッフ一同心より厚く御礼申し上げます。

ウェルカムドリンクのビールやアフタヌーンティーの紅茶をお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。紅茶の香りもお気に召していただき、お帰りになってから同じものを探しに行かれたとのこと、本当にありがたい気持ちでいっぱいです。

温泉についても、貴重なご意見、誠にありがとうございます。源泉かけ流しの温泉は季節や外気温の影響を受けやすく、限られた湯量のなかで、出来る限りの調整をしております。
今後も快適にご入浴いただけるように努めてまいります。

お食事は個室でゆっくりとご家族皆さまと楽しんでいただけて本当によかったです。当館では、気兼ねなくお過ごしいただける空間づくりを大切にしておりますので、居心地の良さを感じていただけたとのお言葉は何よりの励みです。

一方で、お手洗いの照明が暗く感じられたとのこと、ご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。今後の設備改善に向けて検討させていただきます。

「またいつか泊まりに行きたい」と言っていただけたことが、私たちにとって何よりの喜びです。次回お越しいただける際にも、変わらぬやすらぎのひとときをお届けできるよう、心を込めてお迎えいたします。

またのご来館を衷心よりお待ち申し上げます。この度は誠にありがとうございました。

玉屋旅館　スタッフ一同より

この度は玉屋旅館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、この上ないお言葉をお寄せいただきましたこと、心より厚く御礼申し上げます。

ご両親とのご旅行という大切な機会に、当館をお選びいただきましたこと、大変光栄に思っております。エレベーターに近いお部屋や段差への配慮、送迎の件など、少しでも安心してお過ごしいただけたとのお言葉に、私どももほっといたしました。

スタッフの対応にあたたかいお言葉をいただき、心より嬉しく思っております。「安心して過ごせました」と感じていただけたことが、何よりの励みでございます。

また、お渡しした花束もお気に召していただけたようでよかったです。ご自宅で飾ってくださったと伺い、旅の余韻が少しでも続いていたなら幸いでございます。

お布団につきましては、夜間に暑く感じられたとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。今後のご滞在がより快適なものになりますよう、寝具の調整についても改善の参考とさせていただきます。

「久しぶりに両親ともいい思い出ができた」とのあたたかなお言葉、私たちにとって何よりのご褒美です。これからも、ご家族皆さまの心に残る旅のお手伝いができるよう、心を込めておもてなしをしてまいります。

またのご来館を衷心よりお待ち申し上げます。この度は誠にありがとうございました。

玉屋旅館　スタッフ一同より

この度は玉屋旅館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、大変貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、心より厚く御礼申し上げます。

「総じて満足」とのお言葉に、スタッフ一同大変うれしい気持ちでいっぱいです。コスト面についても率直なご感想をお聞かせいただきありがとうございます。ご満足いただけた分、価格にご納得いただけたとのこと、ありがたく受け止めております。

お部屋の清潔さや隅々まで行き届いたお掃除についてもご評価いただき、清掃スタッフもとても励まされております。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、毎日の積み重ねを大切にしておりますので、そう感じていただけたことが本当にありがたいです。

温泉も気持ちよくご利用いただき、安心いたしました。館内のお風呂だけでなく、目の前の「大湯」も当館の特典のご入浴券をお使いになり、ご利用いただけたとのことで、別所温泉ならではの風情を楽しんでいただけたのではないかと思います。

また、お食事について「夜も朝もとても美味しかった」とのお言葉をありがとうございます。料理長をはじめ調理スタッフ一同、大変喜んでおります。

サービス面でも、マッサージチェアやビールの無料提供にご満足いただき、そして何よりスタッフの対応を「居心地が良かった」と感じていただけたことは、私たちにとって何よりの励みです。これからも、気持ちよくお過ごしいただける空間とおもてなしを目指してまいります。

またのご来館を衷心よりお待ち申し上げます。この度は誠にありがとうございました。

玉屋旅館　スタッフ一同より

この度は玉屋旅館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるお言葉をお寄せいただきましたこと、心より厚く御礼申し上げます。

今回は皆さまでの大切なご旅行の折、当館をご利用いただけたとのこと、とても光栄に思っております。

ワンドリンクサービスについても「とても良かった」とのお言葉をいただき、ありがとうございます。ちょっとした一杯が旅のくつろぎの時間になればとご用意しておりますので、そのようにお感じいただけたことは何よりの喜びでございます。

今後も、ご家族やご親戚、ご友人同士など、幅広い世代の皆さまに快適にお過ごしいただける宿でありたいと思っております。季節ごとの魅力もございますので、またの機会がございましたら、ぜひご一緒にお越しくださいませ。

またのご来館を衷心よりお待ち申し上げます。この度は誠にありがとうございました。

玉屋旅館　スタッフ一同より

この度は玉屋旅館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、今回で3回目のご来館とのこと、変わらぬご愛顧に心より厚く御礼申し上げます。

従業員の対応について「明るく気持ちよく」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同とても励まされております。毎回お越しいただくたびに、心地よくお過ごしいただけているとのお言葉は何よりの喜びでございます。

温泉も、こぢんまりとした造りではございますが、かけ流しの湯を清潔に保ち、ゆったりと楽しんでいただけるよう心がけております。源泉かけ流しのため、外気温の影響を受けやすいですが、出来る限りの温度調節を行い、快適にご入浴いただけるよう努めております。

また、お食事についても「大変美味しく、量もかなりあります」とのお言葉をありがとうございます。厳選した食材をふんだんに使い、季節感と満足感のあるお献立をご用意しております。お口に合いましたこと本当に嬉しく思います。

何度お越しいただいても「やっぱり良いな」と感じていただけるよう、変わらぬ心づかいと小さな気配りを大切にしてまいります。

またのご来館を衷心よりお待ち申し上げます。この度は誠にありがとうございました。

玉屋旅館　スタッフ一同より

この度は玉屋旅館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お母様とのご旅行という大切な機会に当館をお選びいただきましたこと、心より厚く御礼申し上げます。

数ある宿の中から、クチコミをご参考にしてご予約いただいたとのこと、大変光栄に思っております。そして、実際にお召し上がりいただいたお料理がどれも上品な味わいで「全て完食でした」とのお言葉、調理場スタッフ一同にとってこの上ない喜びでございます。

何より、お母様がとても喜んでくださったとのお言葉が、スタッフ一同にとっての何よりの励みになります。今年のお誕生日の思い出として、少しでも心に残るひとときをお過ごしいただき本当によかったと思います。

これからも、ご家族皆さまに「また行きたい」と思っていただけるような、心あたたまる宿であり続けられるよう精進いたします。

またのご来館を衷心よりお待ち申し上げます。この度は誠にありがとうございました。

玉屋旅館　スタッフ一同より

この度は玉屋旅館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、御母堂様との大切なご旅行に当館をお選びいただきましたこと、心より厚く御礼申し上げます。

秋の別所温泉ならではの松茸料理を楽しみにお越しいただき、三名様でゆっくりとお過ごしいただけたご様子が伝わってまいりまして、スタッフ一同とても嬉しく拝見させていただきました。

6月にリニューアルいたしました和洋室をご利用いただき、おしゃれと感じていただけたこと、そして箱庭を望む檜風呂の温泉にもご満足いただけましたこと、大変光栄に存じます。プレミアムスイートのお風呂は別所温泉の源泉を周囲の静けさの中でゆったりとご満喫いただけるように広めの浴槽になっております。

また、お料理につきまして「絶品」とのお言葉をいただき、調理場一同とても感激しております。伊勢海老をはじめ、秋の味覚・松茸の焼き物や土瓶蒸し、釜飯なども一つひとつ味わっていただけたこと、大変嬉しく思います。創作料理の量もちょうど良かったと感じていただけたことは、私たちにとって何よりの励みでございます。
今後も、皆さまのご期待に応えられるよう、真心を込めたおもてなしを続けてまいります。

またのご来館を衷心よりお待ち申し上げます。この度は誠にありがとうございました。

玉屋旅館　スタッフ一同より